Politique d’expédition

POLITIQUE D’EXPÉDITION

Dernière mise à jour : 10 octobre 2026

1. Délai d’expédition

Chez Glow Addict, nous mettons tout en œuvre pour préparer vos commandes avec soin afin de vous offrir la meilleure expérience d’achat possible.

Toutes les commandes sont préparées et expédiées dans un délai de 2 jours ouvrables suivant la confirmation de la commande et, le cas échéant, la validation du paiement.

Les jours ouvrables correspondent aux jours du lundi au vendredi, à l’exclusion des jours fériés légaux en Belgique.

Les commandes passées durant le week-end ou un jour férié sont traitées à partir du prochain jour ouvrable.

2. Confirmation d’expédition

Une fois votre commande expédiée, vous pouvez recevoir une confirmation par e-mail.

Lorsqu’un numéro de suivi est disponible, celui-ci vous sera communiqué afin de vous permettre de suivre l’acheminement de votre colis.

3. Transport et livraison

Les commandes sont expédiées à l’adresse indiquée par le client lors de la commande.

Les délais de transport dépendent du transporteur et de la destination. Le délai de préparation et d’expédition de 2 jours ouvrables ne correspond donc pas nécessairement au délai total de livraison.

Les éventuels délais de livraison estimés sont communiqués au client lors du processus de commande, lorsqu’ils sont disponibles.

4. Frais d’expédition

Les frais d’expédition applicables sont indiqués lors du processus de commande, avant la validation définitive de l’achat.

Ils peuvent varier selon la destination et le mode de livraison choisi.

Toute offre de livraison gratuite est soumise aux conditions précisées sur le site au moment de la commande.

5. Adresse de livraison

Le client est responsable de l’exactitude et de l’exhaustivité des informations de livraison fournies lors de la commande.

En cas d’erreur dans l’adresse, nous invitons le client à contacter Glow Addict le plus rapidement possible. Une modification ne pourra être garantie si la commande a déjà été préparée ou expédiée.

6. Retards d’expédition

Bien que nous nous efforcions de respecter le délai d’expédition de 2 jours ouvrables, des circonstances exceptionnelles peuvent occasionnellement entraîner un retard.

Si un retard important est constaté, Glow Addict s’efforcera d’en informer le client dans la mesure du possible.

Les droits légaux du consommateur en matière de livraison restent applicables conformément à la législation belge.

7. Colis endommagés

Si votre colis arrive visiblement endommagé ou si vous constatez un problème avec les produits reçus, nous vous invitons à contacter notre service clientèle en indiquant votre numéro de commande et, si possible, en joignant des photographies.

Nous examinerons votre demande afin de trouver une solution appropriée, sans préjudice de vos droits légaux.